ITIL atau Information
Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian dengan konsep dan
teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi
informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing
membahas suatu topik pengelolaan (TI). Nama ITIL dan IT Infrastructure Library
merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC)
Britania Raya.
ITIL memberikan
deskripsi detil tentang beberapa praktik (TI) penting dengan daftar cek, tugas,
serta prosedur yang menyeluruh yang dapat disesuaikan dengan segala jenis
organisasi (TI).
Versi terakhir dari
ITIL adalah versi 3. Perubahan mendasar pada versi ini terletak dari sudut
pandang pengelolaan IT, dimana pada versi 2 ITIL mengelola layanan sebagai
sekumpulan proses dan fungsi sementara dalam ITIL versi 3 layanan sebagai
sebuahlifecycle / daur hidup.
Dalam beberapa presentasi yang saya lakukan mengenai
ITIL, banyak rekan-rekan bertanya bahwa mereka tidak mengetahui apa itu ITIL
dan bagaimana cara melakukan implementasinya, apalagi dalam versi 3 sebanyak 5
domain yang tertuang dalam 5 buku yang harus diimplementasikan. Saya kembali
mengingatkan kepada rekan-rekan yang bertanya sekaligus kembali menegaskan
bahwa sebuah perusahaan atau pengelola layanan teknologi informasi yang tidak
mengenal bahkan belum pernah mendengan ITIL, belum tentu tidak mengetahui atau
memahami proses-proses dalam ITIL. Kalau kita kembali lagi ke bagaimana ITIL
dibuat, disana jelas terlihat bahwa ITIL dibuat berdasarkan praktek-praktek
pengelolaan teknologi informasi yang dianggap berhasil yang kemudian dirangkum
menjadi sebuah fremework. Oleh karena itu perusahaan atau pengelola layanan
teknologi informasi yang sama sekali belum mengetahui mengenai ITIL, mungkin
sudah mengimplementasikan seluruh atau sebagian proses-proses dan fungsi yang
terdapat dalam ITIL.
0 komentar:
Posting Komentar